La prima visita, in un clima di totale ascolto e privo di giudizio, ha lo scopo di conoscere la persona che si ha di fronte e comprendere il motivo per cui si è rivolta ad uno specialista. Lo psicologo pone al paziente alcune domande per poter inquadrare la problematica alla base della richiesta, la situazione o il momento della vita particolare che sta attraversando e la sua storia familiare - individuale.
Insieme verranno stabiliti gli obiettivi da raggiungere, ponendo la basi per una corretta ed efficace "alleanza"
Il paziente, durante i colloqui, può parlare liberamente e senza limitazioni, senza timore di giudizio ma consapevole di essere ascoltato. 
Come ci si può' sentire in vista di un colloquio imminente?
E' normale, ad esempio, provare ansia e preoccupazione perché non si sa cosa possa succedere, o non si sappia bene cosa dire; oppure sentire tristezza o rabbia perché può essere difficile accettare che si sta chiedendo aiuto. Con lo psicologo si può raccontare anche questo difficile momento.